Schüler / Eltern FAQ
An wen wende ich mich bei Problemen?
Zunächst sollten Sie sich an den entsprechenden Lehrer wenden. Falls dieser Ihr Problem nicht lösen kann, wendet er sich an den Schulberater. Sollte dieser das Problem auch nicht lösen können, wendet er sich an die Landesberater von Moodle und diese sollten das Problem lösen können.
„Ihre Freischaltanfrage für die Schule/Gruppe "XYZ" wurde abgelehnt!“ – WARUM?
Der Schulberater an Ihrer Schule (Kontakt: siehe Startseite) hat aus irgendeinem Grund Ihre Freischaltung abgelehnt. Wenden Sie sich an den entsprechenden Lehrer, damit dieser die Freischaltung abermals beantragt.
Wie benutze ich die "Kennwort vergessen?"- Funktion ?
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie die „Kennwort vergessen“ – Funktion auf der Startseite verwenden. Nachdem Sie diesen Punkt ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mailadresse einzugeben. Falls diese Informationen im System hinterlegt sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung diese zu bestätigen. Danach können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?
Der entsprechende Lehrer kann Ihren Benutzernamen beim Schulberater anfragen lassen.
Ich habe eine Mail mit dem Hinweis bekommen, dass ich die "Kennwort vergessen?"- Funktion benutzt habe. Ich selbst habe das nicht getan.
Irgendjemand hat versehentlich diese Funktion mit Ihrem Benutzernamen durchgeführt. Wie komme ich jetzt wieder zu meinen Login-Daten?
Eine andere Person sollte eigentlich niemals in der Lage sein, Ihr Passwort zu ändern. Falls er jedoch Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mailadresse bei der „Kennwort vergessen“ – Funktion verwendet hat, müssten Sie eine E-Mail bekommen und Sie können Ihr Passwort zurücksetzen.
Die "Kennwort vergessen?"- Funktion funktioniert nicht. WAS TUN?
Falls die „Kennwort vergessen“ – Funktion nicht geht, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Lehrer, damit dieser veranlassen kann, dass das Passwort vom Schulberater manuell zurücksetzen wird. Der Schulberater kann das Passwort allerdings nur dann zurücksetzen, wenn Sie sich auf keiner anderen Instanz außer auf Ihrer Schule registriert haben.
Die Mail der "Kennwort vergessen?"- Funktion kam nicht innerhalb der 60 min. an. WAS TUN?
Falls die E-Mail bei der „Kennwort vergessen“ – Funktion nicht innerhalb von 60 min. in Ihrem E-Mail Postfach ankommt, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Lehrer, damit dieser veranlassen kann, dass das Passwort vom Schulberater manuell zurücksetzen wird. Der Schulberater kann das Passwort allerdings nur dann zurücksetzen, wenn Sie sich auf keiner anderen Instanz außer auf Ihrer Schule registriert haben.
Wer löscht meinen (versehentlich) zweiten angelegten Account?
Einen fälschlich angelegten 2. Account kann nur dann gelöscht werden, wenn Sie sich auf keiner anderen Instanz außer auf Ihrer Schule registriert haben. Dies kann nur der Schulberater. Bitte wenden Sie sich an den entsprechenden Lehrer, damit er dies in Auftrag geben kann.
Warum kann ich mit meiner alten E-Mail-Adresse keinen neuen Account für meine neue Schule beantragen?
Sie brauchen keinen neuen Account sondern können Ihren alten weiterbenutzen.
Melden Sie sich in der Benutzerverwaltung an (https://lms.bildung-rp.de/useradministration/login.php) und beantragen Sie den Zugang unter "Meine Zugänge" unten auf der Seite für Ihre neue Schule.
Wo kann ich einstellen, dass ich nicht ständig die Foren-Beiträge erhalte?
Unter Ihrem Profil (auf Ihren Namen oben rechts in Moodle klicken) können Sie Einstellung vornehmen, ob Sie Einzelmails oder Zusammenfassungen von abonnierten Foren bekommen möchten.
Für die Foren können– falls Ihr Lehrer Ihnen die Möglichkeit gibt - die Beiträge abonniert werden oder Abonnements abbestellt werden.
Wie kann ich meine hinterlegte Mailadresse abändern?
Der entsprechende Lehrer kann Ihre E-Mailadresse beim Schulberater ändern lassen.
ODER:
Jeder kann selbst seine Mail-Adresse und sein Passwort verändern.
Dazu auf die Seite https://lms.bildung-rp.de/useradministration/login.php gehen und mit seinem Benutzernamen und Passwort einloggen.
Auch kann man hier selbst seinen Account löschen.
Wann erreiche ich die Hotline?
Sie sollten niemals die Hotline anrufen, sondern das Betreuungskonzept nutzen – Lehrer => Schulberater => Landesberater für Moodle.
